🧾 Häufige Fragen (FAQ)
🛍️ Bestellung & Produkte
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Solange wir noch nicht mit dem Versand begonnen haben, ist das in der Regel möglich. Melde dich bitte schnellstmöglich per E-Mail bei uns.
Kann ich eure Produkte kommerziell nutzen oder weiterverkaufen?
Nein, unsere Produkte sind ausschließlich für die private Nutzung gedacht. Eine kommerzielle Nutzung oder der Weiterverkauf sind nicht erlaubt.
🚚 Versand & Lieferung
Gibt es eine persönliche Lieferung in Potsdam?
Ja, im Postleitzahlengebiet 14467 Potsdam liefern wir ab 21 € Bestellwert kostenfrei persönlich. Die Option erscheint im Checkout, wenn deine Adresse im Liefergebiet liegt. Zur Terminabstimmung melden wir uns nach der Bestellung per E-Mail.
Wie lange dauert der Versand?
In der Regel 2–4 Werktage innerhalb Deutschlands – die genaue Lieferzeit steht bei jedem Produkt.
Versendet ihr auch ins Ausland?
Aktuell nur innerhalb Deutschlands. Wenn du aus dem Ausland bestellen möchtest, schreib uns gern – vielleicht finden wir eine Lösung.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Ab 49 € Warenwert versenden wir innerhalb Deutschlands kostenfrei. Darunter berechnen wir:
Kleinpaket: 4,30 €
Paket: 6,40 €
Großpaket: 7,90 €
🔄 Rückgabe & Umtausch
Kann ich Artikel zurückgeben?
Produkte kannst du innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Die Rücksendekosten trägst du selbst.
Wie läuft eine Rückgabe ab?
Schreib uns bitte vorab eine E-Mail mit deiner Bestellnummer – wir erklären dir alles Weitere.
Sind Digitale Produkte vom Umtausch ausgeschlossen?
Ja, Digitale Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen.
💳 Zahlung & Sicherheit
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Du kannst mit PayPal, Klarna, Kreditkarte oder Sofortüberweisung bezahlen – alle Zahlungen laufen über sichere Anbieter.
Ist mein Einkauf bei euch sicher?
Ja. Unser Shop läuft über Shopify und nutzt eine SSL-Verschlüsselung. Deine Daten sind bei uns geschützt.
📩 Noch Fragen offen?
Dann schreib uns einfach an:
📧 team@malohana.com
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
